Expédition & Retours

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 14 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Pour le retour des vêtements, ceux-ci ne doivent pas avoir été portés, ni lavés. L'échange sera fait selon l'inventaire disponible. 

Étant donnée la nature de ces articles, les articles personnalisés ou pré-commandés ne peuvent pas être retournés ni échangés, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux. 

Les articles vendus à prix réduits tels les soldes ou les liquidations ne sont pas remboursables ni échangeables. Les articles avec petits bobos sont vendus tels quels. Il s'agit donc d'une vente finale.

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Les produits étant fabriqués à la main et non usinés, le délai de traitement des commandes peut aller jusqu'à 15 jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des besoins particuliers, nous regarderons les possibilités avec vous.

Le client a la responsabilité de fournir et de s'assurer de l'exactitude de l'adresse postale. Les frais de retour pour un colis sont à la charge du client. Si le client souhaite poster à nouveau le colis, les frais de livraison sont à la charge du client.

Si un article est présumé perdu, le client est tenu de nous en informer au plus tard 30 jours suivant la date de l'envoi indiqué sur l'avis courriel. Veille sur toi s'engage à faire des vérifications auprès de Postes Canada. Passé ces délais, il n'est pas possible de faire enquête auprès du transporteur.

N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes informations.

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